.
Đừng bán "Cái gì", hãy bán "Lý do tại sao tôi mua"
Trong thực tế, khách hàng không thực sự quan tâm về chính sản phẩm ('what'), họ quan tâm nhiều hơn đến việc sản phẩm này cải thiện công việc kinh doanh của họ như thế nào ('why').
