Sale không chỉ là kinh doanh mà còn giúp bạn trở thành nhà tâm lý đại tài
Sale không chỉ là kinh doanh mà còn giúp bạn trở thành nhà tâm lý đại tài, 75491, Thanh Phương Blog MuaBanNhanh
Khi nhắc đến kinh doanh, ai cũng sẽ nghĩ đến việc, bạn đạt được doanh số bao nhiêu, bạn bán hàng như thế nào, cao hay thấp. Đúng, suy nghĩ đó không sai. Nhưng để hiểu hết được tất cả quá trình đó thì không dễ dàng chút nào. Để tìm được một khách hàng mà bạn cảm thấy tiềm năng, bạn cần phải có cả 1 quá trình. Hơn thế nữa, từ khách hàng đó, làm sao khai thác để có thể đem lại lợi ích cho bạn và cả khách hàng của bạn.
Nếu khách hàng của bạn là một người dễ tính, họ muốn tìm hiểu và hợp tác với bạn, công việc của bạn sẽ rất dễ dàng. Ngược lại, khách hàng đó khó tính thì sao? Bạn cần phải làm gì? Chỉ suy nghĩ làm sao chốt được sale hay nên trở thành người bạn, người đồng hành cùng họ để đạt được điều mà cả hay bên mong muốn?
Bạn cần và nên tìm hiểu khách bạn là ai, họ cần gì ở bạn, bạn giúp được gì cho họ. Hãy để họ "nghiện" bạn, từ đó bạn có thể trở thành người bạn khách hàng có thể tin tưởng và hợp tác.
Tôi là một chăm sóc khách hàng của mạng xã hội MuaBanNhanh.com, hàng ngày, nhận và gọi rất nhiều tới những khách hàng muốn mua bán khác nhau. Từ những mặt hàng đắt tiền như bất động sản, xe ô tô, xe tải... đến những vật dụng dùng trong gia đình, cá nhân. Dù có những khách tôi họ không có nhu cầu, họ cáu gắt, họ không muốn tiếp chuyện, nhưng với sự kiên nhẫn tôi có thể trao đổi với họ, hiểu hơn vì sao họ như thế.
Bên cạnh đó, cũng có những khách hàng rất dễ chịu, sẵn sàng lắng nghe tôi trao đổi, hỗ trợ họ về cách đăng tin bán hàng, giá bán thế nào là hợp lý, nội dung viết ra sao, yêu cầu như thế nào, tung hứng rất nhiệt tình. Lâu dần, những khách hàng ấy trở thành bạn của tôi. Chúng tôi chia sẻ không chỉ trong cuộc việc mà còn cả trong cuộc sống thường ngày. Vì thế, hãy tìm niềm vui từ trong công việc, dù khó khăn hay suông sẻ.
Cuối cùng, hãy tìm đến khách hàng, tạo thêm cơ hội để trao đổi, lắng nghe mong muốn của khách hàng, đưa ra suy nghĩ của bản thân, nắm bắt tâm lý khách hàng, hỗ trợ khách hàng của bạn làm sao có thể bán hàng một cách tốt và trở thành người bạn có thể đồng hành cùng họ trong suốt thời gian làm việc.
Thanh Phương Chưa xác định sản phẩm bán chạy, tiêu điểm.
