Muốn thành công ư? Nâng cao EQ: rút ngắn con đường dẫn đến thành công

Chỉ số cảm xúc EQ là những thứ người ta vẫn hay nhắc tới trong các bài học thành công, với những người làm tài chính, kinh doanh thì đây lại càng là yếu tố quan trọng hơn. Vậy nó quan trọng như thế nào, mời bạn đọc tiếp chia sẻ dưới đây sẽ rõ.

Những chia sẻ dưới đây phần nào giúp bạn hiểu được EQ ảnh hưởng thế nào trong kinh doanh và sự lãnh đạo

Rosalie Holian là Phó Giáo sư, Khoa Kinh doanh của một trường Đại học cho biết: "Nhiều người trong chúng ta có thể “giỏi giang trong công việc” hay rất thông thạo kỹ thuật, nhưng không phải là “người thông minh” vì thiếu kỹ năng giao tiếp và kém trong ngoại giao.

Trí tuệ cảm xúc (EQ) cũng cần thiết để xây dựng để duy trì các mối quan hệ tốt trong công việc và đặc biệt quan trọng đối với làm việc nhóm đặc biệt trong các ngành công nghiệp dịch vụ, ngành nghề chăm sóc, và giữ gìn hòa bình hay kiểm soát xã hội.

Để làm được, mọi người cần nhờ đến các kỹ năng nhận thức và cảm xúc vào đúng thời điểm để có thể tồn tại, và để phát triển tốt. Nói chung, những người có chỉ số IQ cao có khả năng học tốt các kỹ năng mới liên quan đến EQ. Các nhà quản lý có thể học cách làm thế nào để chú ý đến những dấu hiệu cảm xúc, sau đó là có thể hiểu và cư xử sao cho có thể giúp chính họ, giúp các nhóm và tổ chức hoạt động tốt hơn."

Chia sẻ của anh Vũ: “Để nâng cao cảm xúc bản thân trong điều hành doanh nghiệp, nhà quản lý/lãnh đạo được yêu cầu cần phải “khách quan” - hãy tập trung và đừng đưa cảm xúc vào công việc.

Tuy nhiên thật khó để hành động mà không có cảm xúc. Quyết định hàng ngày của chúng ta đều được cảm xúc điều hướng. Ví dụ, ra quyết định thuê một nhân viên chính là quyết định về kỹ năng của một ứng viên nhưng nó cũng bao gồm một cái nhìn tổng hòa các điểm tốt từ con người đó. Đàm phán một thương vụ đầu tư kinh doanh không chỉ là những con số mà còn bao gồm cảm nhận tinh tế về đối tác - cảm nhận về những người mà chúng ta sắp cùng làm việc.

Bởi vậy, chỉ số EQ của một nhà lãnh đạo sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định và thành công của doanh nghiệp.”

Ý kiến của Ngọc Hà: “Đối với những nhà quản lý doanh nghiệp, việc nâng cao trí tuệ cảm xúc là cần thiết, vì nó sẽ giúp họ có được sự tương tác và tạo ra những mối quan hệ với cấp dưới, đồng nghiệp, cấp trên và cả với khách hàng cũng như đối tác được hiệu quả hơn, từ đó nâng cao hiệu quả công việc. Khi trí tuệ cảm xúc của bạn được nâng cao, con người bạn sẽ như ở một bậc cao hơn trên chiếc thang của cuộc sống.”

Tham khảo "Dân kinh doanh đừng nghĩ làm việc thông minh và chăm chỉ là đủ, muốn thành công phải có cả EQ tốt" theo Cafebiz

Tầm quan trọng của EQ trong kinh doanh như thế nào?

• Nếu không có EQ, những gì tuyệt vời nhất, hay ho nhất bên trong bạn sẽ không chịu xuất đầu lộ diện, không được tôn trọng và quan trọng hơn hết là bạn chẳng có gì khác biệt như hàng trăm người khác làm cùng ngành nghề.

• Nếu có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân cũng như định hướng cảm xúc cho người khác, để tách biệt các loại cảm xúc khác nhau và phân chúng ra từng khu vực riêng, bạn có thể sử dụng những dữ liệu đã có từ đó định hướng hành vi, suy nghĩ của chính mình.

• EQ là một trong những chỉ số quan trọng nhất cho thấy hiệu quả làm việc của những người lãnh đạo cũng như những nhân viên xuất sắc. Không có EQ cho dù một nhân viên được huấn luyện tốt nhất thế giới, có đầu óc chiến lược sắc bén, lượng kiến thức dồi dào, ý tưởng mới luôn tuôn trào... vẫn không thể thăng tiến trong công việc và không thể trở thành một lãnh đạo tốt.

• Trong thời đại hiện nay, trí tuệ cảm xúc càng có tầm quan trọng cao hơn, những tổ chức hay doanh nghiệp toàn cầu yêu cầu kết nối mạnh mẽ hơn giữa các cá thể bên trong, sự kết nối này dẫn tới việc khách hàng sẽ chi nhiều tiền hơn cho thông tin mà bạn cung cấp.

Cần hiểu rõ EQ là gì nếu bạn muốn kinh doanh thành công hơn

Trong một văn phòng, nó là mối quan hệ của chính bạn: Quan hệ của bạn với bản thân mình (nhận thức/thích ứng), quan hệ của bạn với đồng nghiệp (sự cộng tác/phối hợp) và quan hệ của bạn với khách hàng (sự đồng cảm).

• Tự nhận thức/thích ứng

Tự nhận thức là khả năng hiểu về điểm mạnh/yếu của bản thân đồng thời xác định được cảm xúc bản thân cũng như cách nó ảnh hưởng tới suy nghĩ, hành vi của bạn.

Tự nhận thức là một thành phần quan trọng của EQ vì nó giúp bạn thích ứng với nhiều người khác nhau, từ sếp, đồng nghiệp, khách hàng, phong cách làm việc hay những loại tính cách bạn có thể gặp trong quãng thời gian đi làm.

Khi bạn tiến thêm một bước trên nấc thang sự nghiệp, bạn sẽ cần thêm cách thức để thích ứng với các vị trí và trách nhiệm khác nhau. Chính vì thế để thành công bạn cần có khả năng tự nhận thức, mềm dẻo với mọi việc, mở mang với ý tưởng mới, dự án mới, con người mới...

• Sự cộng tác/phối hợp

Phối hợp tốt luôn là yếu tố quan trọng trong các môi trường làm việc hiện đại vì đa phần các công việc đều được phân chia theo nhóm. Các loại hình kinh doanh mới cũng luôn hướng tới làm việc theo nhóm thay vì làm việc cá nhân, các nhóm này ngày một có xu hướng lớn hơn theo thời gian.

Để có khả năng thành công trong thời điểm hiện tại, bạn cần phối hợp tốt với đồng nghiệp của mình để mang lại lợi ích cho cả nhóm. Những bản đánh giá luôn đề cao khả năng làm việc nhóm chứ không phải là thành tích cá nhân. Một khi đã làm việc theo nhóm, bạn cần tôn trọng khả năng của những người khác, góc nhìn của những người khác và cả ý tưởng của họ.

• Sự đồng cảm

Sự đồng cảm cho phép bạn xây dựng niềm tin với khách hàng và đây là thứ khó khăn, ít được đề cao trong bất kì công việc nào.

Nếu như khách hàng nói ra rắc rối, chẳng khó gì để chúng ta cung cấp câu trả lời, điều khó khăn nhất chính là làm thế nào để khách hàng nói ra rắc rối với mình.

Vậy làm thể nào để xây dựng được niềm tin với khác hàng? Trước hết bạn cần tập trung học cách lắng nghe, hãy lắng nghe để hiểu vấn đề và hỏi lại khách hàng những thứ đơn giản để bóc tách vấn đề đó, khi khách hàng thấy thoải mái họ sẽ chia sẻ cho bạn rắc rối thật sự họ đang gặp phải.

Sử dụng EQ như thế nào để thăng tiến trong công việc?

• Bạn nên tập trung học hỏi những người khác, những người có khả năng thích ứng tốt, luôn lắng nghe và là người làm việc nhóm tuyệt vời.

• Sự tự nhận thức sẽ giúp bạn tìm được những khách hàng tiềm năng, tiếp theo đó khả năng thích nghi sẽ giúp bạn tiếp cận được những khách hàng này.

• Bạn sẽ sử dụng khả năng làm việc theo nhóm để phối hợp cùng đồng nghiệp hay khách hàng để giải quyết các vấn đề và sự đồng cảm sẽ là chìa khoá cuối cùng khi bạn tìm ra được thứ khách hàng thật sự cần, rắc rối khiến họ đau đầu và giờ nhiệm vụ của bạn là sử dụng kiến thức đã có để giải quyết vấn đề đó, làm hài lòng khách hàng.

EQ thật sự ảnh hưởng rất lớn đến sự thành hay bại của bạn. Nếu có thể thành thục những kĩ năng trí tuệ cảm xúc, bạn sẽ có khả năng bứt phá khỏi đám đông và xây dựng nên thành công cho riêng mình, thứ sẽ giúp bạn cảm thấy thoả mãn.

Bạn có đánh giá cao chỉ số cảm xúc EQ trong công việc? Những ảnh hưởng của EQ đến các quyết định như thế nào? Cùng chia sẻ và chúng ta tiếp tục thảo luận về vấn đề này nhé!

Từ khóa tìm kiếm bài học kinh doanh, cảm xúc, chỉ số cảm xúc, doanh nghiệp, EQ, kinh doanh, thành công