5 điều startup cần lưu ý để tiếp cận khách hàng mục tiêu
5 điều startup cần lưu ý để tiếp cận khách hàng mục tiêu, 34833, Hồng Khanh Blog MuaBanNhanh
Logic ở đây rất đơn giản: Bạn sẽ muốn có 10,000 người truy cập trang web mỗi tháng và 10% trong số đó quyết định mua hàng hay thu hút 100,000 người truy cập nhưng chỉ có vài người quyết định mua hàng từ bạn?
Câu hỏi này dù rất đơn giản nhưng làm rất nhiều doanh nhân khởi nghiệp đau đầu. Họ thường đầu tư rất nhiều thời gian, năng lượng và tài chính để kéo traffic về các trang web của mình nhưng cuối cùng chỉ để phát hiện ra rằng số lượng người xem đó thật ra cũng chẳng phải khách hàng mục tiêu ban đầu của mình.
Vậy thì làm sao bạn có thể tránh khỏi những cái bẫy traffic vô vọng đó? Sau đây là 5 mẹo để giúp bạn:
1. Trở thành một người giải quyết vấn đề. Bạn phải thừa nhận rằng ít nhất một phần sự thành công của doanh nghiệp tùy thuộc vào thời gian phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang xây dựng. Trong quá trình đó, bạn phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Mấu chốt ở đây là bạn phải thành lập một doanh nghiệp sở hữu những vấn đề mà bạn thích giải quyết, với những khách hàng có những nhu cầu mà bạn rất giỏi đáp ứng. Một khi bạn có thể xác định được thị trường ngách của mình, bạn sẽ không chỉ kiếm tiền mà bạn còn mang đến một niềm đam mê độc nhất và những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của nhiều người.
2. Thấu hiểu tâm lý khách hàng. Con người không chỉ mua những thứ họ cần mà họ thường mua những thứ có thể thỏa mãn một mong muốn sâu thẳm nào đó trong lòng mình. Đó là cảm giác thường khiến con người ra quyết định mua một thứ gì đó. Moi người đều cần một đôi giày nhưng không phải đôi giày nào cũng có thể làm thỏa mãn nhu cầu đó. Đây là lúc thương hiệu, uy tín và dịch vụ khách hàng “ra tay”. Thực tế, đây cũng chính là nguyên nhân marketing ra đời: để khuấy động sự tò mò nơi thị trường mục tiêu của bạn. Nhờ đó, bạn mới có thể thiết kế một chiến dịch marketing đặc biệt thu hút những người sẽ không ngần ngại mua ngay những thứ bạn cung cấp.
3. Khách hàng của bạn ở đâu? Trong marketing trực tuyến, điều quan trọng nhất là xác định được cách mà thị trường của bạn tương tác với internet. Các hành vi trực tuyến có thể chỉ ra những trang web nào họ thường ghé thăm, những mạng xã hội nào họ yêu thích hơn, những tin tức nào họ thường đọc… Nếu bạn biết họ đang ở đâu, bạn chắc chắn có thể xác định được những nơi mình cần tập trung xuất hiện quảng bá. Việc này sẽ giúp bạn đảm bảo được dòng traffic ổn định của những khách hàng sẵn sàng móc hầu bao chi cho sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp. Và nó cũng giúp bạn tránh lãng phí tiền bạc vì tiếp cận sai khách hàng mục tiêu. Chúng ta đều biết chuyện đó tốn kém thời gian và tiền bạn đến mức nào.
4. Bạn có thực sự hiểu họ không? Để thực sự xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, bạn phải đào sâu nghiên cứu thật kỹ. Bí quyết ở đây là bạn phải tìm hiểu và thay đổi cùng với họ theo thời gian. Cho nên, về căn bản, điều này có nghĩa là bạn không thể chỉ bỏ tiền ra mua một danh sách khách hàng và hoạt động dựa vào đó vĩnh viễn. Bạn cần phải liên tục khám phá khách hàng mục tiêu của mình. Ví như họ có đang đọc những gì mà bạn không biết không? Họ có mua sắm tại những cửa hàng bạn chưa bao giờ nghe nói đến không? Tất cả những mảnh ghép này sẽ làm nên một bức tranh toàn vẹn giúp bạn xác định những khách hàng lớn của mình nếu bạn sẵn sàng dành thời gian để thu thập chúng.
5. Tiếp cận mục tiêu. Một khi bạn biết khách hàng của mình và hiểu rõ họ đang ở đâu và suy nghĩ như thế nào, bạn có thể đặc biệt thiết kế một chiến dịch marketing trực tuyến để thu hút những người sẽ sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Khi trở thành một người giải quyết vấn đề, bạn buộc phải biết rõ chính mình và hiểu rõ những ưu, khuyết của thương hiệu mà bạn đang xây dựng. Tuy nhiên, hiểu rõ đối tượng mà bạn muốn gắn kết trực tuyến mới chính là bí quyết tạo nên thành công của startup bạn đang xây dựng.
Theo Action
Hồng Khanh Chưa xác định sản phẩm bán chạy, tiêu điểm.
